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年前都是买车高峰期，而朱女士也赶高峰期买到了心爱的奔驰GLC300。提车后还没开到家，发动机毛病灯就亮了。从年前到年后二十多天，屡次试车、检测，却一向无法从4S店得到清晰的毛病原因。
2月5日(大年二十七)，朱女士在高新区的西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GL300。次日提车后开着新车回家，还没到家，猛地发现外表盘上一个黄灯亮了。
朱女士从速给出售参谋打电话，对方主张她开回来检测一下。下午2时，她把车开回4S店，“没有查出来问题，说或许是油品问题，主张替换汽油。”随后，朱女士屡次替换汽油，可是发动机灯仍是黄色。年后上班第一天，2月14日，朱女士又来到店里，试车、检测，仍是老问题。“他们说收集数据发给厂家，剖析毛病，我就把车开回家了。第二天，4S店售后上门来倒腾了几个小时，发动机毛病灯依然亮着。”
由于忧虑车辆有不知道毛病，朱女士把车停在车库里不敢用。“过了几天，我接到售后打来电话，说毛病原因找到了，要换掉变速箱操控电脑，而这个操作需求翻开变速箱。刚提的新车就要拆变速箱，并且毛病原因并没有清晰奉告，我怎么能稀里糊涂的去修理?”随后，朱女士给12315和质监局电线S店能阐明毛病原因，给出详细的修理计划，但一向没得到满足答复。
2月28日，华商报记者在世纪大路某小区见到了朱女士家的这款新车，购车发票显现，该车为2月5日在西安利之星轿车有限公司购买。
关于发动机毛病灯点亮的问题，西安利之星轿车有限公司曾给朱女士出具了一份书面答复，但朱女士以为，这份答复并没有回答她提出的解说毛病原因，并且有些内容闪烁其词。说“确认了导致外表毛病灯报警的原因”，但通篇没有进一步清晰详细的毛病原因，就直接给出修理计划是“可以终究靠替换变速箱操控电脑予以修正”。2月28日，朱女士及家人和记者说，“咱们只想知道行进中发动机毛病灯点亮是什么问题形成的，有没有产品质量的问题。可是二十多天了，重复交流了多少次，他们一向逃避告诉咱们详细毛病原因。”
2月28日下午2时许，华商报记者随朱女士来到西安利之星奔驰4S店，朱女士期望这次可以要到一个说法。
一位售后前台担任人接待了朱女士，并表明立刻为朱女士预备最新资料回复。记者问询是否能清晰毛病原因，该担任人称，或许会引起发动机毛病灯亮的原因有许多，暂时无法回复更详细的原因。一个小时的等候和交流，朱女士又再次跑空。“买了新车不能开，还得请假来店里一次又一次交流，也没有一个说法。”到2月28日晚7时，记者未收到西安利之星4S店任何回复。
作者：雷婧 张杰本文来历：华商网-华商报 责任编辑： 王晓易_NE0011相关引荐热门引荐轿车油耗高 颤动 亮毛病灯，看修理工怎么完美处理
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